Chính sách bảo mật

1. Chúng tôi là ai

Công ty TNHH Luna Solis — Luna Solis Company Limited (MST 0319219195), Số 12 Đường số 5, KĐT Nine South Estates, Huyện Nhà Bè, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam ('Luna Solis', 'chúng tôi') vận hành website này và dịch vụ Intelligence Desk. Liên hệ: info@lunasolis.vn.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Dữ liệu tài khoản: họ tên, email công việc, công ty, quốc gia, chức danh, mối quan tâm, ngôn ngữ ưu tiên, mật khẩu (lưu dạng băm có salt).
• Đăng nhập Google: email, tên và mã định danh tài khoản do Google cung cấp sau khi bạn đồng ý.

tân) được ghi ẩn danh trừ khi bạn chủ động để lại email.

• Dữ liệu yêu cầu: nội dung các yêu cầu analyst bạn gửi.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP cho chức năng bảo mật (giới hạn tần suất, chống lạm dụng), và bản ghi đồng ý cookie phân tích (tùy chọn).

3. Mục đích xử lý

• Cung cấp dịch vụ: tài khoản, chat, hạn mức, yêu cầu analyst, email thông báo.
• Giữ dịch vụ an toàn: chống spam, giới hạn tần suất, log bảo mật.
• Cải thiện chất lượng nội dung: thống kê chủ đề chat ở dạng tổng hợp, không định danh.
• Phân tích (chỉ khi bạn đồng ý): một cookie tùy chọn cho thống kê sử dụng tổng hợp.

4. Chatbot

Luna là trợ lý có hỗ trợ AI. Hội thoại được ghi log và có thể được đội ngũ của chúng tôi xem lại để trả lời yêu cầu của bạn và cải thiện chất lượng dịch vụ. Câu trả lời của Luna mang tính thông tin, không phải tư vấn pháp lý hay tài chính. Câu hỏi cần thông tin kiểm chứng do analyst con người xử lý.

5. Thời hạn lưu

Dữ liệu tài khoản được giữ khi thành viên còn hoạt động. Log chat và yêu cầu giữ tối đa 24 tháng rồi xóa hoặc ẩn danh hóa. Log email giữ 12 tháng. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm bất cứ lúc nào.

6. Chia sẻ

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ chia sẻ với các bên xử lý cần thiết để vận hành dịch vụ (hosting, gửi email, xử lý AI cho tin nhắn chat) theo thỏa thuận phù hợp, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

7. Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, và rút lại đồng ý phân tích bất cứ lúc nào, bằng cách viết thư tới info@lunasolis.vn. Chúng tôi phản hồi trong 30 ngày.

8. Thay đổi

Mọi thay đổi của chính sách sẽ được đăng tại trang này kèm số phiên bản cập nhật.